All'interno Dell'assicurazione Sanitaria Per Animali Domestici: Un'intervista Con Il CEO Di Embrace Pet Insurance

2024 Autore: Daisy Haig | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 03:10

Alex Krooglik è il co-fondatore di Embrace Pet Insurance. La sua azienda è uno dei nuovi arrivati nel mercato dell'assicurazione sanitaria per animali domestici. Come parte della mia serie di assicurazioni sanitarie per animali domestici, qui posso chiedergli tutto ciò che avrei mai voluto sapere sulla sua azienda, i suoi affari e perché fa quello che fa.

Alex, come sei entrato in questo tipo di lavoro?

È iniziato con un business plan nel 2003. Mentre ero a Wharton facevo parte di una squadra che ha vinto contro un gruppo di altre squadre con un piano di assicurazione per animali domestici. Ho sempre amato gli affari e lavorare per me stesso e, essendo competitivo per natura, correre con l'idea mi sembrava naturale.

Oltre ad essere un collega Wharton MBA, cosa qualifica in modo univoco te o chiunque altro per entrare nel gioco delle assicurazioni?

Ho trascorso diversi anni come product manager presso una delle compagnie assicurative più grandi e innovative della nazione, dove ho ricevuto un'eccellente formazione su molti aspetti dell'assicurazione da alcune persone terribilmente intelligenti. E Laura, la mia socia in affari, è l'unico attuario di assicurazioni per animali domestici a tempo pieno nel paese. Embrace è gestito da persone che conoscono davvero l'assicurazione. Un'altra caratteristica fondamentale è non avere allergie a cani o gatti quando vengono in ufficio per una visita!

Hai animali domestici tuoi?

Al momento abbiamo un 1 y.o. gatto, Milla, che è un vortice rotante di energia gattina. L'abbiamo adottata dalla Geauga Humane Society. Ci piacerebbe prendere anche un cane di piccola taglia, ma sono popolari nei rifugi quindi stiamo ancora aspettando quello giusto per illuminare le nostre vite.

Ha un'assicurazione per animali domestici?

Ma certo! E abbiamo dovuto usarlo anche l'anno scorso quando Milla ha avuto un ascesso da un gatto del vicinato che l'ha morsa. Di conseguenza, stiamo ripensando all'intero affare del gatto esterno, ma Milla insiste, neve o no, che a volte vuole uscire.

Come definiresti lo stato del tuo settore?

Sviluppando. Per molto tempo i proprietari di animali domestici e i veterinari hanno avuto poca o nessuna scelta di aziende o piani e l'industria è stata letargica nel portare nuove idee e concetti sul mercato. A nostro avviso, le aziende di lunga data non hanno mantenuto la promessa dietro il loro prodotto. Ma le cose stanno cambiando – velocemente – e i genitori di animali domestici e i veterinari ora hanno una gamma di scelte che non è mai esistita prima. Le cose buone in genere accadono quando arriva la concorrenza, aspettati di vedere l'industria tirarsi su i calzini nei prossimi anni.

Cosa ne pensi della raffica di nuove compagnie di assicurazione sanitaria per animali domestici che stanno arrivando sul mercato proprio ora? Perché ora?

Una parte di me vuole credere che andrà bene per l'industria, ma ho alcune riserve. Gestire un'attività assicurativa non è facile e ottenere una vendita di polizza è la parte facile; la parte difficile - la parte che conta davvero - è come tratti i tuoi clienti una volta che ti hanno scelto. Devi solo guardare alle grandi compagnie assicurative come USAA per vedere che c'è un grande divario tra il meglio e il resto.

Penso che l'attività nel mercato ora sia ovviamente guidata dalle dimensioni dell'opportunità, ma le barriere all'ingresso di nuove aziende sono inferiori. Fino a 4 o 5 anni fa, era quasi impossibile convincere un partner assicurativo a rischiare su un prodotto come l'assicurazione per animali domestici. Questo non è l'ostacolo che era una volta, di conseguenza ora stanno entrando più aziende.

Cosa diresti a qualcuno che ti chiede se dovrebbe ottenere un'assicurazione sanitaria per animali domestici o no?

L'assicurazione per animali domestici è la scelta migliore per animali giovani o comunque sani perché generalmente hanno molte meno condizioni preesistenti rispetto agli animali più anziani. E con nuovi piani come quello di Embrace che coprono tutti i principali problemi medici che affliggono gli animali domestici, i proprietari di animali domestici non devono temere che la loro richiesta venga respinta arbitrariamente.

L'unico fatto inevitabile è, come hai sottolineato sul tuo blog, che la medicina veterinaria continua ad avanzare ed è sempre più costosa. I genitori di animali domestici hanno una serie di scelte disponibili oggi per pagare questa cura. Possono utilizzare Care Credit, carte di credito o conti di risparmio dedicati, assicurazioni per animali domestici e piani di sconto come Pet Assure.

Molte persone considerano l'assicurazione dell'animale domestico come una forma di risparmio o investimento: non lo è, è un'assicurazione, per definizione alcune persone “vinceranno” e altre “perderanno”. Ottieni un'assicurazione per aiutare a condividere il costo delle cose costose e impreviste, non per risparmiare sulle spese veterinarie.

Ma troppo spesso i genitori di animali domestici lasciano che sia troppo tardi per ottenere un'assicurazione per animali domestici e poi sono insoddisfatti quando scoprono che non possono assicurare un gatto o un cane malato. Come ricordiamo costantemente alle persone, l'assicurazione è l'unica cosa che non puoi ottenere quando ne hai più bisogno, devi pianificare in anticipo le esigenze finanziarie legate al possesso di un animale domestico.

Ma indipendentemente dal metodo che i genitori di animali domestici scelgono di pagare per le cure veterinarie, dovrebbero almeno rispondere a questa domanda: come potrei ottenere $ 2500 domani per una visita veterinaria di emergenza?

Cosa vede per il futuro di questo settore?

Le persone sono giustamente preoccupate che l'assicurazione per animali domestici possa seguire la strada del PPO/HMO e limitare le cure e/o le tasse. Personalmente non vedo che ciò accada perché i veterinari hanno chiarito che sono contrari a questo modello e, senza la loro volontà e il loro supporto, non penso che possa accadere. Inoltre, il settore delle assicurazioni per animali domestici non ha bisogno di un modello PPO/HMO (questa è una discussione in sé!).

Inizieremo a vedere grandi marchi e nomi familiari entrare nell'assicurazione per animali domestici. Stanno osservando da bordo campo ormai da anni e alcuni si stanno preparando ad entrare nel mercato mentre parliamo.

Continuerai a vedere nuovi e migliori piani in arrivo anche sul mercato. Questo sarà un bene per i genitori di animali domestici in un senso - più scelta - ma forse un po' difficile in un altro - più scelte tra cui scegliere.

Infine, penso che una volta che i proprietari di animali da compagnia vedranno che ci sono aziende che sono seriamente intenzionate a rimettere il "sicuro" in "assicurazione", allora la diffusione aumenterà e, forse dopo più di 25 anni, noi come industria possiamo finalmente fornire qualcosa che i genitori hanno sempre voluto: valore.