I Veterinari Dovrebbero Far Pagare Meno Per I Loro Servizi?

2024 Autore: Daisy Haig | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 03:10

Ho lavorato in un ospedale di emergenza per diversi anni, e mentre si potrebbe pensare che lo stress di trattare con animali domestici gravemente malati e feriti sarebbe la parte peggiore, non lo era per niente. La parte peggiore è stata sentire questo da un proprietario arrabbiato: "Sei qui solo per i soldi". Lo sentiamo ogni giorno e non fa mai meno male.

Un caso in particolare spicca: AJ, un cucciolo di un anno che vomitava da diversi giorni, è venuto a trovarmi. Siamo sempre preoccupati per i corpi estranei nei cani giovani e ho pensato di aver sentito qualcosa quando ho palpato il suo addome. Ho consigliato le radiografie, che il proprietario ha detto che non avevano soldi per fare; volevano solo dei farmaci per la nausea.

Capivo i loro limiti, ma ero ancora incredibilmente nervoso all'idea di mandarli a casa con la consapevolezza che AJ avrebbe potuto avere qualcosa di pericoloso per la vita nel suo addome e preferirebbe che risparmiassero i loro soldi per un intervento chirurgico, se necessario.

Come dipendente, non potrei regalare servizi più di quanto un dipendente di Macy's possa darti un paio di scarpe. Farlo significherebbe rubare e potrebbe farmi licenziare. Ma per la mia tranquillità, ho fatto comunque una radiografia per assicurarmi che AJ non avesse una palla lì dentro. Ho parlato con il responsabile dello studio e ho spiegato la situazione, offrendo di farmi detrarre il costo dal mio stipendio (ha trovato un modo per coprirlo dal nostro fondo angelico).

Sicuro nella consapevolezza che AJ sarebbe probabilmente stato bene con un po' di riposo, sono tornato per discutere il suo congedo con i proprietari. Prima che potessi aprire bocca, il proprietario ha alzato lo sguardo dal suo iPhone e mi ha detto: “Se ti importasse avresti fatto le radiografie gratis! Non ti costa nulla! Sei un veterinario terribile e ci sei dentro solo per i soldi!”

E quando gli ho detto cosa avevamo fatto, tutto quello che aveva da dire era: "Beh, è esattamente quello che avresti dovuto fare". Poi se ne andò.

Tutti i servizi costano qualcosa. Il tecnico che ha fatto la radiografia di AJ riceve uno stipendio, così come me per il tempo che ho passato a interpretarla. La manutenzione della macchina stessa costa denaro, così come il sistema software in cui memorizziamo le immagini. Se dovessimo donare servizi a tutti coloro che lo volevano e ne avevano bisogno, saremmo chiusi nel giro di poche settimane. Il proprietario di AJ, che aveva in mano un pezzo di elettronica da 700 dollari, ha deciso di non rendere prioritaria la cura del suo animale domestico, ma è stato felice di lasciare me e gli altri meravigliosi clienti che hanno contribuito al nostro fondo angelico per pagare il conto. Non ci ha mai ringraziato.

In quel particolare ospedale di emergenza trascorrevo spesso più della metà del mio tempo durante un turno chiamando enti di beneficenza per conto dei clienti, cercando di aiutarli a finanziare cure salvavita e portandomi via da un sacco di altri animali domestici malati che avevano bisogno del mio aiuto. Vorrei poter dire che è stato un evento raro, ma succede sempre, ed è un importante contributo al burnout veterinario. Mi ha spezzato il cuore non essere in grado di eseguire test o procedure a causa dei costi e ho pianto molte notti.

Capisco che le cure veterinarie sono costose, spesso in modo proibitivo. Questi costi elevati riflettono una crescente domanda di diagnostica e cure ad alta tecnologia che rivaleggiano con quella degli ospedali umani, anche se sfido chiunque pensi che le nostre tariffe siano fuori controllo rispetto a quelle degli ospedali umani, dove un singolo esame al pronto soccorso può essere eseguito te migliaia di dollari.

Capisco che il costo delle cure è un problema per molte persone. Da un lato, non credo che sia un problema che dovrebbe essere lasciato ai singoli veterinari per capire, né dovrebbero avere l'abitudine di prestiti fluttuanti a clienti che il 90% delle volte non li rimborsano mai. D'altra parte, penso che ci siano molti modi in cui la nostra professione, insieme ai proprietari, può lavorare insieme per rendere le cure veterinarie più convenienti e, come industria, mi piacerebbe vederci proattivi nell'aiutarti.

Dal punto di vista del settore, sostengo i numerosi veterinari che stanno cercando di rendere disponibili opzioni di cura a prezzi accessibili collaborando con servizi finanziari che possono aiutare a fornire piani di pagamento per i clienti. Semplicemente non è possibile per le singole pratiche sperare che i clienti li ripaghino, ma stiamo vedendo un certo numero di aziende che possono aiutare a farlo accadere. Sebbene non possiamo occuparci sia di fornire che di finanziare la cura degli animali domestici, continuare a esplorare queste partnership può comportare un maggiore accesso ai benefici dell'assistenza per tutti.

In qualità di proprietario, ti preghiamo di comprendere che anche tu hai un ruolo proattivo da svolgere. L'assicurazione per animali domestici è spesso un vero toccasana. In tempi di lesioni o malattie catastrofiche può fare la differenza tra la vita e l'eutanasia, e ci sono centinaia di opzioni assicurative là fuori.

Contiamo anche su di te per trasmetterci i tuoi vincoli in modo che possiamo lavorare con te. Comprendiamo tutti che potresti non avere centinaia di dollari disponibili in un momento. Anche se non posso cambiare i nostri costi, prometto che farò del mio meglio per ottenere il massimo da ciò che abbiamo. Ciò potrebbe significare perseguire la diagnostica per fasi o provare invece un ciclo di farmaci. Alla fine della giornata, stiamo tutti cercando di fare del nostro meglio per te.

Se avessi voluto essere ricco, ci sono circa 500 altri lavori che avrei potuto scegliere che hanno più senso di questo. Non lo cambierei comunque per nulla al mondo e lavorerò sempre il più duramente possibile per rendere la vita migliore per gli animali domestici e le persone che li amano.

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