Come TU Puoi Essere Un Amico Migliore Per Il Tuo Veterinario In Dieci Semplici Passaggi

2024 Autore: Daisy Haig | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 03:10

Diciamo che ADORI il tuo veterinario. O forse no; ma ti fidi ancora di lui. Ovviamente vuoi il meglio per il tuo animale domestico e sei intelligente. Comprendi che essere un buon cliente può fare la differenza tra l'assistenza stellare e l'assistenza da decente a eccellente che stai ricevendo attualmente.

Dopotutto, questa è la persona che può fare la differenza tra la vita e la morte, il conforto e il dolore, lo stress e una calda esperienza. Ottieni questo. E anche noi. Ma non siamo sempre così bravi a comunicare ciò che è necessario per te per svolgere il tuo lavoro di cliente/proprietario di animali domestici in modi che puoi facilmente comprendere.

Possiamo formulare raccomandazioni per l'assistenza domiciliare, prescrivere farmaci, suggerire nuovi controlli e imperativi medici intimi. Ma potresti non sempre cogliere il nostro significato subito, non quando così tanto ti gira per la testa, con le tue reazioni emotive e le preoccupazioni private per il benessere del tuo animale domestico.

Ed è vero; a volte giudichiamo i nostri clienti in base alla loro rapida adozione delle nostre richieste spesso mal soddisfatte. Interpretiamo qualsiasi non conformità come un rifiuto del nostro ruolo di fornitore di cure primarie, anche se giustificato.

Ma tutti possiamo fare di meglio se diventiamo comunicatori migliori e sostenitori più assidui della cura del nostro animale domestico.

Ecco perché, su tua richiesta, ho compilato questa top ten dei modi in cui TU puoi influenzare la cura del tuo animale domestico a livello di relazione veterinario-cliente. Senza un ordine particolare…

1. Non sei d'accordo? Dillo così. Esprimi i tuoi sentimenti e facci capire le tue riserve. Sappiamo che una taglia non va bene per tutti. Inoltre, qualsiasi sfida, consegnata in modo diplomatico, dovrebbe renderti simpatico a qualsiasi veterinario intellettualmente curioso e ambizioso dal punto di vista medico.

2. Rispettare le regole della strada. Abbiamo politiche. Certo, non tutte le politiche saranno di tuo gradimento, ma puoi sempre andare altrove se è così. Ma quando a Roma… E questo può significare tenere Fido al guinzaglio, Fluffy in una scatola e lasciarci trattenere il tuo animale domestico quando glielo chiediamo.

3. Crea un elenco. Gli elenchi segnalano automaticamente diligenza, responsabilità e premura. Apprezziamo questo nei nostri clienti. Dice: "Voglio il meglio e mi preoccupo più del mio animale domestico della maggior parte". Porta un elenco e/o prendi appunti. Ti ringraziamo per questo passaggio in più che indica la tua conformità e rispetto. Lo mangiamo.

4. Segui i nostri consigli. Se sai che non lo farai o non puoi, dillo e basta. Spiega perché se non ti senti a tuo agio o non puoi farlo. Questo ci aiuta sempre a capirti meglio. Non ti guarderemo dall'alto in basso per questo. Ti ammireremo per la tua sincerità.

5. Chiedi aiuto. Segnala la tua disponibilità ad assumere un compito chiedendo come è stato fatto. Vogliamo fare chiarezza. Non esitare a richiedere assistenza in modo assertivo. Questo ci fa sempre sapere che seguirai.

6. Domande, per favore! Sappiamo che devi capire cosa succede con la cura del tuo animale domestico… in dettaglio. E non sempre sappiamo quando non abbiamo ricevuto il messaggio.

7-Presentatevi in tempo. Sii rispettoso del nostro programma. Chiama se farai tardi o devi annullare.

8. La critica costruttiva è una cosa preziosa. Non ti piace qualcosa della nostra pratica? Dacci un feedback. E fallo facilmente per ottenere il massimo effetto. Ad esempio, "Amo il tuo staff ma…" La maggior parte dei veterinari degni di nota non si rialzerà; lo interiorizzeranno e apporteranno modifiche quando necessario o prudente.

9. Parla di finanze. Se non puoi pagare per qualcosa, non devi essere personale sul perché non puoi. Ma aiuta sempre a farci sapere che hai un limite. Hai bisogno di un preventivo. Non puoi permetterti un rinvio a uno specialista. Eccetera…

10. Paga le bollette. Se ti viene offerto un piano di pagamento, rispetta i tuoi obblighi alla lettera. In caso contrario, rischi di perdere il rispetto per la tua integrità e, peggio ancora, di vederti negato l'accesso fuori orario, per situazioni di emergenza e per gravi difficoltà finanziarie future.

Quelli sono miei… spero che anche i veterinari, i tecnici e il personale veterinario intervengano…