2024 Autore: Daisy Haig | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-11 15:41
La settimana scorsa ci sono entrato (con molta delicatezza) con un cliente. Era arrivata con sei vaccini e tre cuccioli al seguito, con l'aspettativa che li avrei vaccinati con i suoi prodotti BYO*.
È allora che è intervenuto un intrepido receptionist, il che di solito rende qualsiasi situazione imbarazzante molto meno conflittuale di quanto dovrebbe essere. "Il dottor Khuly non vaccina gli animali domestici con vaccini ottenuti da fonti esterne", recita la linea del partito. E di solito, quando un addetto alla reception inizia a parlare della "politica del dottore", il dottore di solito non deve venire subito fuori e spiegarlo di nuovo. Sfortunatamente, questa non è stata una di quelle volte in cui sono riuscito a cavarmela così facilmente.
Perché il problema era, Drs. X e Y (nella stessa pratica) di solito lo fanno, purché conoscano bene il cliente.
Me? No. Mai.
Nel caso della scorsa settimana ciò ha provocato un lungo giro di spiegazioni, tutte cose che la proprietaria indignata ha a malapena interiorizzato, visto che era così impegnata a essere messa fuori dalla mia riluttanza a mettere da parte la mia politica, solo per questa volta. E poi ero impegnato a subire un altro giro di recriminazioni - su come i miei superiori professionisti (attualmente non nell'edificio) avrebbero gestito più abilmente questa situazione.
"Ho pensato che fossi più illuminato di così. Immagino che tu sia proprio come tutti gli altri veterinari che si preoccupano più dei soldi che dei loro pazienti."
Che è quando io (molto gentilmente) ho lasciato la stanza e ho chiuso la porta dietro di me. Voglio dire, chi ha bisogno di un cliente che ti faccia chiedere se un altro buco nella tua testa potrebbe essere un'alternativa più allettante del suo patrocinio? Non me.
Per la cronaca, ecco un riassunto in tre parti di ciò che ho offerto a titolo di spiegazione della mia politica personale:
1. I vaccini sono diversi dai farmaci in molti modi. Il modo in cui vengono maneggiati e conservati può fare una grande differenza nella loro sicurezza ed efficacia. In un ambiente controllato, come quello del nostro ospedale, ci si può aspettare che i vaccini soddisfino tutte le linee guida di sicurezza ed efficacia. Al di fuori di uno scenario clinico come il nostro, chi lo sa?
2. Un vaccino non è un vaccino non è un vaccino. Quindi, una selezione di vaccini - individualizzati per le esigenze dei tuoi animali domestici - è molto di quello per cui mi paghi. È stata la mia esperienza che quando i clienti "portano il proprio", non hanno pensato di consultarsi prima con il veterinario sulla scelta del vaccino.
3. Ecco il problema: non vorrei essere responsabile della potenziale reazione spiacevole (o fallimento) di un vaccino se non posso garantire personalmente la sua sicurezza ed efficacia. Perché dovrei volermi mettere in quella posizione?
Dopotutto, non mi paghi solo per chiudere, caricare e premere il grilletto. Mi paghi per tutte le sottigliezze, molte delle quali includono tutti quegli intangibili sfocati che le persone che preferiscono il BYO a volte non ottengono.
Non fraintendermi. Se acquisti con attenzione i tuoi vaccini e sai cosa stai facendo, puoi sempre contare su di me per sostenere la tua decisione di esercitare il tuo diritto legale di vaccinare i tuoi animali domestici. Ma mi aspetto che tu faccia tutto da solo senza bisogno di un intermediario, soprattutto perché quell'"intermediario" si mette a rischio legale quando acconsente alle tue aspettative.
La dottoressa Patty Khuly
*Questo è "Porta il tuo", per i novellini.
Foto del giorno:"Il dottor Grindle fa un discorso" da Chuckumentary
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